개인정보 처리방침

제정일: 2026년 7월 22일

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1. 사업자 정보

Operator: Hanaseru Medical Co., Ltd. (話せるメディカル株式会社)

Address: Ikubundo Aoyama-dori Bldg. 6F, 2-1-11 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, Japan

Representative: Shogo Kinoshita, CEO

Contact: info@hanaseru-medical.com

2. 수집하는 정보

예약 폼에 입력하시는 정보: 성명, 생년월일, 국적, 보험 종류, 증상/진료 사유, 복용 중인 약, 방문 장소(호텔명·객실 번호 등), 연락처(WhatsApp 번호 또는 이메일), 희망 시간, 사용 언어.

WhatsApp·이메일 등을 통한 문의 내용.

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3. 민감정보(요배려 개인정보)

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4. 이용 목적

왕진·온라인 진료 예약의 접수 및 조율, 의사·제휴 의료기관 수배.

본인에 대한 연락(WhatsApp·이메일을 통한 예약 확인·안내).

서비스의 안전 관리, 부정 이용 방지, 품질 개선.

법령에 따른 대응.

5. 제3자 제공

당사는 진료 준비·실시에 필요한 범위에서, 본인 동의에 근거하여 증상 등을 포함한 예약 정보를 담당 의사·제휴 의료기관에 제공합니다.

그 외에는 법령에 근거한 경우, 생명·신체·재산 보호를 위해 필요하고 본인 동의를 얻기 어려운 경우 등을 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

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Vercel Inc.(미국): 본 서비스 호스팅 및 접속 로그.

Meta Platforms, Inc.(미국): WhatsApp 선택 시 메시지 송수신(WhatsApp 자체 개인정보 처리방침 적용).

Google LLC(미국): 접속 분석(Google 애널리틱스 4, 제2조 참조).

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7. 보유 기간

예약 관련 개인정보는 대응 완료 후 최장 3년이 경과한 시점에 삭제합니다. 단, 법령상 보존이 필요한 경우, 분쟁 대응에 필요한 경우는 예외입니다.

8. 안전관리 조치

통신의 TLS 암호화.

데이터베이스 접근 통제(권한 있는 담당자로 한정, 외부 직접 접근 차단).

증상·복용약 등 건강정보를 내부 알림 메일에 포함하지 않는 운영.

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12. 준거법/정본

본 방침의 준거법은 일본법입니다. 일본어판이 정본이며, 번역본은 참고용입니다.

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