制定日期: 2026年7月22日
本中文版本为方便用户提供的参考译文。以日文版本为正式文本，如有歧义以日文版为准。
話せるメディカル株式会社（Hanaseru Medical Co., Ltd.，以下称"本公司"）依据日本《个人信息保护法》（APPI）及相关指引，按以下规定处理"MediFind Tokyo"（以下称"本服务"）用户的个人信息。
Operator: Hanaseru Medical Co., Ltd. (話せるメディカル株式会社)
Address: Ikubundo Aoyama-dori Bldg. 6F, 2-1-11 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, Japan
Representative: Shogo Kinoshita, CEO
Contact: info@hanaseru-medical.com
预约表单中填写的信息: 姓名、出生日期、国籍、保险类型、症状/就诊原因、正在服用的药物、出诊地点（酒店名称和房间号等）、联系方式（WhatsApp号码或电子邮箱）、期望时间、使用语言。
通过WhatsApp或邮件与我们沟通的内容。
自动收集的信息: 访问日志（IP地址、浏览器类型等，由托管服务商记录）。
位置信息: 用于地图显示的设备位置仅在您的浏览器内计算距离，不会发送或保存到本公司服务器。
Cookie与访问分析: 本服务使用Google Analytics 4（Google LLC）了解使用情况并改进服务。其通过Cookie收集浏览数据（浏览页面、浏览器信息、大致地区）并传输至Google（美国）。这些数据不会识别您的个人身份。处理遵循Google隐私政策，您可通过Google Analytics停用插件退出。本服务不使用广告Cookie。
症状、就诊原因及用药信息属于日本个人信息保护法规定的"要配虑个人信息"。本公司仅在您提交表单时通过勾选框明确同意的前提下收集这些信息。
受理并协调上门出诊、在线问诊的预约，安排医生及合作医疗机构。
与本人联系（通过WhatsApp或邮件确认预约、提供指引）。
服务的安全管理、防止滥用、质量改进。
履行法律义务。
基于您的同意，本公司在准备和实施诊疗所需的范围内，将包含症状等的预约信息提供给负责的医生或合作医疗机构。
除法律规定的情形、为保护生命/身体/财产且难以取得本人同意的情形外，不会向第三方提供个人信息。
本公司使用以下外部服务，因此存在向日本境外的第三方委托或提供数据的情形。提交表单即视为同意。
Supabase Inc.（美国）: 预约数据的存储（数据库服务器位于日本）。
Vercel Inc.（美国）: 本服务的托管及访问日志。
Meta Platforms, Inc.（美国）: 选择WhatsApp时的消息收发（适用WhatsApp自身的隐私政策）。
Google LLC（美国）: 访问分析（Google Analytics 4，见第2条）。
选择邮件时，消息经由邮件服务商传输。
美国可能不存在与日本APPI同等的综合性个人信息保护制度；本公司在确认各服务商的合同与安全措施（传输加密、访问控制等）后使用。
与预约相关的个人信息，在对应完成后最长3年内删除。但法律要求保存或处理纠纷所需的情形除外。
通信采用TLS加密。
数据库访问控制（仅限授权人员，禁止外部直接访问）。
症状、用药等健康信息不写入内部通知邮件。
您可请求对本公司持有的您的个人信息进行披露、更正、补充、删除、停止使用或停止向第三方提供。请联系 info@hanaseru-medical.com。经本人身份确认后，我们将依法及时处理。告知预约编号（MF-开头）可加快处理。
未成年人使用本服务时，请事先取得监护人等法定代理人的同意。
本公司可能根据法律修订或服务变更修改本政策。重要变更将在本服务上公告。修订后的政策自发布时生效。
本政策适用日本法律。以日文版为正式文本，其他语言译文仅供参考。