制定日期: 2026年7月22日
本繁體中文版本為方便使用者提供的參考譯文。以日文版本為正式文本，如有歧異以日文版為準。
話せるメディカル株式会社（Hanaseru Medical Co., Ltd.，以下稱「本公司」）依據日本《個人資訊保護法》（APPI）及相關指引，按以下規定處理「MediFind Tokyo」（以下稱「本服務」）使用者的個人資訊。
Operator: Hanaseru Medical Co., Ltd. (話せるメディカル株式会社)
Address: Ikubundo Aoyama-dori Bldg. 6F, 2-1-11 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, Japan
Representative: Shogo Kinoshita, CEO
Contact: info@hanaseru-medical.com
預約表單中填寫的資訊: 姓名、出生日期、國籍、保險類型、症狀/就診原因、目前服用的藥物、看診地點（飯店名稱和房號等）、聯絡方式（WhatsApp號碼或電子郵件）、希望時間、使用語言。
透過WhatsApp或電子郵件與我們溝通的內容。
自動蒐集的資訊: 存取紀錄（IP位址、瀏覽器類型等，由主機服務商記錄）。
位置資訊: 用於地圖顯示的裝置位置僅在您的瀏覽器內計算距離，不會傳送或儲存到本公司伺服器。
Cookie與流量分析: 本服務使用Google Analytics 4（Google LLC）了解使用情況並改善服務。其透過Cookie蒐集瀏覽資料（瀏覽頁面、瀏覽器資訊、大致地區）並傳輸至Google（美國）。這些資料不會識別您的個人身分。處理遵循Google隱私權政策，您可透過Google Analytics停用外掛程式退出。本服務不使用廣告Cookie。
症狀、就診原因及用藥資訊屬於日本個人資訊保護法規定的「要配慮個人資訊」。本公司僅在您送出表單時透過勾選欄明確同意的前提下蒐集這些資訊。
受理並協調醫師到府看診、線上諮詢的預約，安排醫師及合作醫療機構。
與本人聯絡（透過WhatsApp或電子郵件確認預約、提供指引）。
服務的安全管理、防止濫用、品質改善。
履行法律義務。
基於您的同意，本公司在準備和實施診療所需的範圍內，將包含症狀等的預約資訊提供給負責的醫師或合作醫療機構。
除法律規定的情形、為保護生命/身體/財產且難以取得本人同意的情形外，不會向第三方提供個人資訊。
本公司使用以下外部服務，因此存在向日本境外的第三方委託或提供資料的情形。送出表單即視為同意。
Supabase Inc.（美國）: 預約資料的儲存（資料庫伺服器位於日本）。
Vercel Inc.（美國）: 本服務的主機代管及存取紀錄。
Meta Platforms, Inc.（美國）: 選擇WhatsApp時的訊息收發（適用WhatsApp自身的隱私權政策）。
Google LLC（美國）: 流量分析（Google Analytics 4，見第2條）。
選擇電子郵件時，訊息經由電子郵件服務商傳輸。
美國可能不存在與日本APPI同等的綜合性個人資訊保護制度；本公司在確認各服務商的合約與安全措施（傳輸加密、存取控制等）後使用。
與預約相關的個人資訊，在對應完成後最長3年內刪除。但法律要求保存或處理糾紛所需的情形除外。
通訊採用TLS加密。
資料庫存取控制（僅限授權人員，禁止外部直接存取）。
症狀、用藥等健康資訊不寫入內部通知郵件。
您可請求對本公司持有的您的個人資訊進行揭露、更正、補充、刪除、停止使用或停止提供予第三方。請聯絡 info@hanaseru-medical.com。經本人身分確認後，我們將依法及時處理。告知預約編號（MF-開頭）可加快處理。
未成年人使用本服務時，請事先取得監護人等法定代理人的同意。
本公司可能根據法律修訂或服務變更修改本政策。重要變更將在本服務上公告。修訂後的政策自發布時生效。
本政策適用日本法律。以日文版為正式文本，其他語言譯文僅供參考。